服务条款

Helloprint LLC，D.B.A. Smart Prep Center

法定地址：607 Interchange Blvd., Ste 2678, Newark, DE 19711, USA
EIN（雇主识别号）：86-2770860
电子邮箱：info@smartprepcenter.com
仓库地址：900 S Heald St, Wilmington, DE 19801, United States

第一章：条款与条件

1. 生效条款

本协议在双方（Helloprint LLC 或 D.B.A. Smart Prep Center 与您）签署后，并在您收到 Smart Prep Center 仓库管理系统（WMS）的登录凭证时生效。登录凭证仅在设置（setup）服务完成后提供。

本协议同时构成 Smart Prep Center 公开要约的一部分（第 3 节）。通过使用 Smart Prep Center 的服务，您接受本协议及所有条款和条件。在此情况下无需签名，您对服务的使用即构成对本协议的接受。

2. NDA（保密协议）与保密条款

在使用 WMS 内容（prep.smartprepcenter.com）时，您承担维护账户信息（包括登录名和密码）保密性的责任，以限制未经授权的访问。

您对在您的客户账户下发生的所有活动承担全部责任。除您的员工或授权的公司成员外，您不得与第三方共享账户信息、密码或访问权限。

您承认，Smart Prep Center 对未经授权的第三方访问您的个人客户账户，以及由此产生的任何费用、损害或损失概不负责。

3. 公开要约

Smart Prep Center 的价格页面 www.smartprepcenter.com/price/ 构成公开要约。所有常规服务及其相应价格适用于所有客户，除非有附加协议为个别客户修改服务和/或价格。

Smart Prep Center 必须在价格调整于公开要约中生效前至少 2 周发出通知。通过接受本协议，您接受 Smart Prep Center 的公开要约，并知悉当前的服务及其价格。

4. 一般条款

这些一般条款与条件，连同网站（www.smartprepcenter.com）上的所有材料（如指南、程序、隐私政策、退款政策及其他细节），构成所有 WMS/网站用户与 Helloprint LLC 或 D.B.A. Smart Prep Center 之间的合同（"合同"）。

本合同管辖所有 WMS 的使用，包括通过网站或 WMS 订购的服务和产品，以及您与 Smart Prep Center 之间交换的所有通信。通过使用 WMS 和网站，您理解并同意在所有方面受本合同法律约束，包括网站上的所有条款、条件、通知和材料（统称"条款"）。

5. 收发货

作为 Smart Prep Center 的客户，您全权负责使用入驻期间提供的地址，将您的库存正确运送并交付至 Smart Prep Center 的仓库。无论库存是从海外发往美国还是在国内发往仓库，您都必须安排必要的运输并发货至仓库。

Smart Prep Center 对与您的商品和库存相关的进口关税、运费、清关费用、税款、关税、港口仓储、货运代理费或其他费用概不负责。

Smart Prep Center 默认将所有赠品/样品视为可处置。客户可按照 Smart Prep Center 的公开要约，付额外费用申请接收赠品/样品。在客户的接收申请完全处理完毕并支付额外费用之前，Smart Prep Center 对赠品/样品的损坏概不负责。

Smart Prep Center 可作为附加服务协助安排运输至仓库。但在接收之前，Smart Prep Center 对运输中的物品概不负责，因为安全交付物品是承运人的责任。Smart Prep Center 仅提供发货验证（运单、BOL 等）；您和承运人负责使用所提供的验证文件准备和运送物品。

如果 Smart Prep Center 自行绝对裁量认为：(A) 库存被视为危险品；(B) 库存易于损坏；(C) 所订购服务不在 Smart Prep Center 通常范围内；(D) 库存以其他方式不可接受；(E) 您与 Smart Prep Center 在服务费用或其他产品上存在分歧；或 (F) 当前合同已终止或未生效，则 Smart Prep Center 保留拒收所有库存的权利。

如果库存到达时因上述任何原因损坏、危险或不可接受，Smart Prep Center 将立即通知您，并建议您联系 Smart Prep Center 决定如何处理。

如果 Smart Prep Center 在拆箱后发现库存受损、不安全或不适当，Smart Prep Center 将立即通知您，并建议联系 Smart Prep Center 讨论后续步骤。

只有当 WMS 确认接收时，Smart Prep Center 才视物品为已接收。即使承运人跟踪显示已送达，Smart Prep Center 对未在仓库场地接收的物品概不负责。接收流程包括从承运人处取货以及在仓库场地内分配。

如果 Smart Prep Center 的 WMS 接收信息与承运人跟踪之间存在差异，Smart Prep Center 以 WMS 数据为准。如果某物品未被接收而您未收到通知，Smart Prep Center 建议联系承运人。对于从未在仓库场地接收的丢失物品，不提供任何补偿。

仓库场地的所有接收均记录在 WMS 中。如果 WMS 的入库库存部分（prep.smartprepcenter.com/#/inbound/inventory）不包含带有 UPC/EAN/GTIN 条码或包裹跟踪号的物品，则该物品/包裹尚未被 Smart Prep Center 接收，您承认 Smart Prep Center 不对该损失负责。

Smart Prep Center 可作为附加服务，通过联系承运人协助查找库存，但无论结果如何均不对补偿负责。

Smart Prep Center 将按照您入驻期间选择的发货偏好接收和分配物品，并将遵循有关您库存的规划、包装和/或发运的指示，只要这些指示包含公开要约中所列的服务，或您已收到定制报价并获得管理层批准。

如果 Smart Prep Center 自行绝对裁量认为：(A) 指示不清楚或缺乏足够细节；(B) 所请求的服务未在公开要约中提及；(C) Smart Prep Center 管理层认定其无法以所需的质量水平完成所请求的服务；或 (D) 当前合同已终止或未生效，则 Smart Prep Center 保留拒绝提供服务的权利。

如果 Smart Prep Center 对产品贴错标签，或在您库存的规划、包装和/或发运方面犯下任何其他错误，Smart Prep Center 将补偿来自 Amazon 或零售买家的任何退货运费及备货费用。但是，Smart Prep Center 对退货过程中损失的销售或收益，或您库存的任何损害概不负责。补偿形式依据本协议第二章确定。

在访问网站或通过网站、电子邮件或其他电子或非电子方式与 Smart Prep Center 通信时，您接受所有协议（包括本合同、备注、信息传输、披露和以电子方式交换的通信）均满足任何要求此类通信采用书面形式的法律要求。

6. 仓储

Smart Prep Center 负责在仓库场地对您的物品进行分配和分发。Smart Prep Center 为位于仓库场地的所有物品提供保险，并将在物品于仓库场地损坏或丢失时补偿您。补偿形式依据本协议第二章确定。

您的物品在仓库场地的分发按照您的发货偏好进行。某些偏好包括在仓储区分配；其他偏好则直接进入备货工位以加快处理。

如果 Smart Prep Center 应您的要求、按照您的发货偏好，或出于此处不涉及 Smart Prep Center 过错的任何其他原因，将您的库存放置或延长存放于仓储区，则您应就仓储费用向 Smart Prep Center 负责。

如果您未能在通知后的七（7）个工作日内支付 Smart Prep Center 的仓储费用，Smart Prep Center 将由您自行承担风险保管您的库存七（7）个工作日，在此期间 Smart Prep Center 保留出售您全部或部分库存以弥补 Smart Prep Center 的价款和仓储成本，和/或按 Smart Prep Center 认为适当的方式捐赠或以其他方式处置您全部或部分库存的权利。

如果 Smart Prep Center 的费用被全部或部分拒付，Smart Prep Center 可保留对您库存的占有。在此情况下，Smart Prep Center 对任何延误不承担责任。

如果在十（10）个工作日内未收到 Smart Prep Center 的费用或未获得付款，Smart Prep Center 保留终止本合同、以任何价格出售您的库存并将所得款项计入您欠 Smart Prep Center 的金额、由您承担费用存储您的库存，或按 Smart Prep Center 绝对裁量以其他方式处置您库存的权利。此类出售、存储或处置并不排除 Smart Prep Center 为使自身得到充分补偿而寻求进一步法律救济。

7. 付款条款

Smart Prep Center 的设施服务及其他产品按公开要约定价。无论任何其他声明如何，Smart Prep Center 保留依据本合同随时调整价格的权利。Smart Prep Center 必须在价格调整生效前至少 2 周发出通知。

Smart Prep Center 的 WMS 设有客户资金账户，可通过 WMS Credits 充值。这些积分只能用于 Smart Prep Center 的服务，除第二章另有规定外，不能退回原付款方式。一个 WMS Credit 等于一美元。

为提供设置（setup）服务并在 WMS 内开设账户，您需要支付设置费。设置服务一经提供，本合同即生效。退款请求将依据本协议第二章审议。所有后续服务通过 WMS 开具发票计费。

Smart Prep Center 的计费是自动的，基于 Stripe 服务。通过支付设置费和/或发票，您提供借记卡/信用卡信息，并授权 Smart Prep Center 可在无需您采取行动的情况下发起后续交易。仅当您的当前欠款已在相应发票中列明时，Smart Prep Center 才会发起涵盖您当前欠款的交易。

所有无法解释或错误的交易可依据本协议第二章取消。

您保留从自动计费切换为手动开票的权利，切换周期由您选择，但不超过一个日历月。

Smart Prep Center 的服务按照 Smart Prep Center 接收您特定库存发货的时间定价。对 Smart Prep Center 服务的后续订单，或既定订单下的后续发货，将受后续订单发出时 Smart Prep Center 公开要约中有效的价格和条款约束。

Smart Prep Center 保留出于任何原因拒绝您库存发货的权利。除本协议给予的法定救济及法律或衡平法下可获得的任何其他救济外，Smart Prep Center 对任何费用、罚款或其他直接或间接损失（包括运费、损失的收入、差评或损失的品牌价值）概不负责。

8. 终止与取消

您接受并理解，Smart Prep Center 可自行绝对裁量，随时无预警地出于任何原因取消服务并终止本协议。任何通知可采用信函、电子邮件或其他电子介质的形式。

Smart Prep Center 有权随时无理由终止本协议。您接受，就本协议而言，您账户中另一用户的行为或不作为将归责于您。

终止的正当理由包括但不限于：

a. 超过 30 天，您未回复信函、电子邮件、电话或其他通信；

b. 您的行为对 Smart Prep Center 的员工或其他客户具有冒犯性、攻击性、敌意、恐吓性或扰乱性；

c. 您未能提供，或 Smart Prep Center 无法核实所有客户必须提供的正确、可靠的联系和个人信息；

d. 您拒绝参与或在地方、州或联邦当局或同等政府机构进行的任何调查中提供证据；

e. Smart Prep Center 已认定您的支付系统正在或将被欺诈性使用；

f. 您违反本协议项下的任何陈述或保证，或本协议的任何条款或 Smart Prep Center 发布的任何其他条款和条件；

g. 您是终止合同的一方。除不付款的情况外，在您就 Smart Prep Center 满意地核实您关闭账户的身份和权限之前，您关闭账户的通知不具最终效力；

h. 在 Smart Prep Center 通知您终止或接受您的终止通知之前，您的账户将保持关闭。账户关闭后，将不再对您定期收费。Smart Prep Center 保留从任何未付费用和收费中扣除任何账户余额的权利；

i. 重新开设账户需要 Smart Prep Center 管理层的确认并签署新合同。

9. 退货与处置

Smart Prep Center 将像接收任何常规物品一样接收您的 Amazon 或客户退货。您需要按照本协议第一章第 5 节，就如何处理这些物品提供指示。

如果在十五（15）个工作日内无法就处理退货找到双方满意的解决方案，Smart Prep Center 保留以任何价格出售您的库存并将所得款项（如有）计入您欠 Smart Prep Center 金额、由您承担费用存储您的库存，或自行裁量以其他方式处置您库存的权利。

10. 遵守协议

您同意不侵犯 Smart Prep Center 的任何商标、版权或其他知识产权，以及网站/WMS 上所示图像所有者的版权和驱动网站/WMS 的软件的版权。您同意不将网站/WMS 用于任何非法或不当目的，或与本合同不一致的目的。

您同意不以任何可能损害、禁用、超载、削弱或以其他方式扰乱网站/WMS 或他人使用网站/WMS 的方式使用或访问网站/WMS。

a. Smart Prep Center 从其美国总部控制、运营和管理网站/WMS。如果您从美国境外访问网站/WMS，您同意遵守所有地方、州和联邦法律；

b. 如果您拖欠对 Smart Prep Center 的付款，且未在 Smart Prep Center 通知后的七（7）天内补正此类拖欠，除 Smart Prep Center 在本合同或法律或衡平法下可能拥有的任何其他救济外，Smart Prep Center 保留取消您账户的权利；

c. 您声明并保证，您库存上的任何商标，以及您库存上的任何内容或其他特征，均不侵犯任何一方的商标、版权、专利或其他知识产权；

d. 您同意就因您使用本网站/WMS、任何违反本合同、任何侵犯第三方权利、任何违反相关法律法规或规章，和/或您库存中的任何缺陷而产生或与之相关的任何及所有损害、收费、责任和费用（包括合理的律师费和诉讼费），向 Smart Prep Center 及其管理人员、董事、员工、代理、承包商、受让人和第三方作出赔偿、使其免受损害并予以保护；

e. 无论本合同任何其他规定如何，Smart Prep Center 保留遵守与您使用网站/WMS 或您向 Smart Prep Center 提供的有关您使用网站/WMS 的任何信息相关的任何及所有政府、监管、行政、法院或执法要求或规定的权利。

第二章：退款政策

1. 生效条款

本政策在当前协议签署后生效。所有计费细节均遵守当前协议第一章第 7 节。

2. 补偿类型

Smart Prep Center 可通过以下 2 种类型补偿您：

Smart Prep Center WMS（prep.smartprepcenter.com）的积分。这些积分可用于 Smart Prep Center 的服务。1 积分等于 1 美元。
退回原付款方式的交易（借记卡/信用卡、PayPal 等）。请注意，向 Helloprint LLC 银行账户的直接电汇可以退款，但退款金额可能会加收额外的电汇手续费。

3. 设置费与入驻返现奖励

要在 Smart Prep Center 开设账户，您需要提供设置（Setup）服务。设置费一经支付，您将获得 WMS 登录名和密码，以及供使用的定制发货地址。您一旦收到这些凭证，即视为服务已提供，不可退款。设置费只能在收到入驻凭证（WMS 登录名、密码、发货地址）之前退款。

3.1 请注意，Smart Prep Center 在成功入驻后以 WMS Credits 形式提供返现奖励。这些积分不能退回原付款方式。返现奖励等于首次付款 +10%。

3.2 如果某些服务部分由 WMS Credits 支付、部分通过 Stripe 付款的发票支付，则只有通过 Stripe 支付的服务部分可以退回原付款方式。WMS credits 不能退款，但可以添加到账户余额，用于在 WMS 内支付 Smart Prep Center 的服务。

3.3 若以 WMS Credits 形式发放的入驻返现奖励未在 Smart Prep Center 服务上完全花费，将在账户激活之时起 2 个月后自动清零。

4. 补偿条件

在服务质量低劣的情况下，Smart Prep Center 将补偿您，包括：

FNSKU/运输/定制标签应用错误
发货至错误地址
延迟发货（若自发货请求起已过 7 天以上则视为延迟；如果延迟是由您造成的问题引起，则不适用）
已分配物品的丢失（仅在 WMS 接收后才视为已分配，遵守当前协议第一章第 5 节）。如果您所寄包裹的跟踪号显示"已送达"，这并不意味着物品接收和分配的确认。Smart Prep Center 不对承运人质量低劣负责，分配必须在 WMS 中确认。

在此类情况下，补偿形式为免费服务。如果您使用 WMS Credits 支付了这些服务，则会退回到 WMS 账户。如果您通过 Stripe 支付发票以覆盖此类服务，则 Smart Prep Center 会将符合条件的金额退回原付款方式。

4.1 如果您有资格获得原付款方式的退款，您仍可选择改为为您的 WMS Credits 余额充值。但是，如果您仅有资格获得 WMS Credits 补偿，则不允许退回原付款方式。

4.2 所有无法解释或错误的交易可在 WMS 财务报表中取消。Smart Prep Center 不会使用资金补偿这些交易，而是从报表中取消，从而使其归零。如果由于某种原因无法执行此操作，可使用等于取消金额的 WMS Credits 调整余额。如果无法解释或错误的交易已应用于您的银行账户，Smart Prep Center 将向原付款方式发起退款。

5. 损坏或丢失的货物

Smart Prep Center 对在仓库场地接收并在 WMS 中标记为已接收的所有物品负责。如果您的物品在仓库场地损坏或丢失，只要您提供能够证明丢失或损坏物品成本的采购/生产凭证，则符合补偿条件。一旦确定价值，即可使用当前协议第二章第 2 节中的选项进行补偿。

5.1 请注意，Smart Prep Center 不对任何损失的销售或收益负责；Smart Prep Center 补偿的是您物品的原始采购/生产成本。如果您提供销售价值而非成本价值，且无法证明后者，Smart Prep Center 可能拒绝补偿请求。

6. 以 WMS Credits 支付的服务

如果您有资格获得以 WMS Credits 支付的服务的退款，您只能请求将 WMS Credits 退回 WMS 账户。您不得将这些资金退回原付款方式。

6.1 将 WMS Credits 退回原付款方式的唯一例外情形，见当前协议第二章第 7 节。

7. 购买 WMS Credits

Smart Prep Center 仅在入驻期间作为返现奖励，或作为使无法解释或错误交易归零的工具，才会发放 WMS Credits。您可以支付超过设置费的金额以获得更大的返现奖励。在此情况下，超过设置费的所有资金将被视为购买 WMS Credits。在退款请求的情况下，Smart Prep Center 将允许按原付款方式退还等于设置费与交易金额之差、再减去 10% 奖励的积分金额（例如，您为设置支付了 $1000 并获得 1100 WMS Credits，而设置费为 $400，则退款时您将获得 $600）。

7.1 不允许单独购买 WMS Credits。所有已开具发票的服务必须通过 Stripe 或其他接受的付款方式支付。