¿Cómo conseguir buenas reseñas en Amazon? Crea la mejor experiencia posible para los usuarios que reseñan el producto:
- Fija las expectativas correctamente, para que el usuario no se sienta engañado al recibir el pedido.
- Invierte en crear buenas fotos: no hay sustituto para una experiencia visual sólida.
- Trabaja en la descripción: el texto adecuado puede influir en el rendimiento del listing.
Y recuerda que un cliente satisfecho significa no solo una buena reseña, sino también una mayor probabilidad de que vuelva a comprar y recomiende tu producto a sus amigos. ¡Mucho éxito en Amazon!
1. 500–1,000 reseñas
Un listing eficaz tiene entre 500 y 1,000 reseñas y, por supuesto, la mayoría de ellas son positivas. Las reseñas juegan un papel importante tanto para el sistema como para los usuarios: los usuarios se basan en ellas para tomar decisiones de compra, y el sistema las tiene en cuenta al determinar la valoración.
Curiosamente, un artículo con 4.3 estrellas y 400 reseñas tendrá un mejor desempeño (en términos de ventas) que un artículo con una valoración de 4.8 y solo 14 reseñas.
2. ¡Anima a tus clientes a dejar sus opiniones!
Para conseguir tus primeras reseñas, puedes enviar un correo a tu lista de contactos, usar el servicio Amazon Reviewer o incentivar a los clientes en redes sociales.
¡Importante! No tienes control sobre lo que escriben otras personas. Sin embargo, sí puedes controlar tus respuestas (y tus keywords). Añade keywords, ya que la página se indexará por todo su contenido. Haz lo mismo con la sección de Preguntas y Respuestas (Q&A).
3. Consejos para aumentar el posicionamiento de un producto
Las reseñas afectan directamente a las valoraciones: cuantas más reseñas, más alta es la valoración.
- Reúne todas las opiniones que puedas. Las personas tienden a dejar opiniones cuando tienen una experiencia negativa, así que, al recopilar opiniones positivas por adelantado, te mantienes proactivo.
- Estudia con atención las reseñas negativas. Respóndelas y busca la manera de solucionar los problemas de fondo.
- Busca herramientas que automaticen la recopilación de opiniones.