Amazon: el camino de una librería a la empresa más grande del mundo

Un startup en un garaje

En 1994, el fundador Jeff Bezos creó Cadabra en su garaje. Le dio a su empresa el nombre de Cadabra, que sonaba como parte de un hechizo. Sin embargo, debido a la similitud con "cadaver" (cadáver), el nombre fue descartado. Al final, Bezos eligió el nombre Amazon, en honor al río más grande y caudaloso del mundo. Fue ese río el que apareció en el primer logotipo.

Corporación

Amazon creció rápidamente desde un startup en un garaje que vendía libros por correo, penetrando en muchos mercados diferentes.

Principales productos y servicios de Amazon:

1. Amazon.com: el producto principal de la empresa. El sitio ofrece productos de los principales fabricantes del mundo, así como productos de marca propia (private label) de AmazonBasics.
2. Amazon Prime: ofrece a los usuarios acceso a envíos gratuitos de productos, ver videos, escuchar música y leer libros electrónicos.
3. Amazon Kindle: un lector de libros electrónicos.
4. Amazon Web Services (AWS): una plataforma de computación en la nube que ofrece almacenamiento de datos, procesamiento de información y otros servicios.
5. Amazon Music: un servicio de música que ofrece acceso a millones de pistas y álbumes.

Un mensaje con un solo carácter: "?"

Si un cliente descontento envía un mensaje a la dirección de correo electrónico personal de Jeff Bezos, él reenvía el mensaje a la persona indicada usando un solo "?" en el asunto. Cuando los técnicos de Amazon reciben un mensaje de Bezos con una pregunta, tienen unas pocas horas para resolver el problema y ofrecer una explicación detallada.

DC Comics

En 2011, Amazon anunció una alianza con DC Comics. Según los términos del acuerdo, Amazon recibió los derechos exclusivos de las versiones electrónicas de los cómics: "Superman", "Batman", "Green Lantern", "Sandman" y "Watchmen". La nueva alianza sugería que el principal competidor de Amazon, Barnes & Noble, se vería obligado a retirar todas estas versiones electrónicas de cómics de los estantes de su tienda en línea.

Concepto: el "equipo de dos pizzas"

A principios de 2002, Jeff Bezos propuso el concepto del "equipo de dos pizzas". Él cree que los empleados deben trabajar en grupos pequeños de hasta 10 personas: esa es la cantidad de personas que se pueden alimentar con dos pizzas.

"La comunicación es una señal de mal funcionamiento. Si los equipos se comunican mucho entre sí, no tienen una cohesión natural dentro de su grupo." — Jeff Bezos

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