Условия за ползване

Helloprint LLC, D.B.A. Smart Prep Center

Юридически адрес: 607 Interchange Blvd., Ste 2678, Newark, DE 19711, USA
EIN: 86-2770860
Имейл: info@smartprepcenter.com
Адрес на склада: 900 S Heald St, Wilmington, DE 19801, United States

Глава 1: Общи условия

1. Условия за влизане в сила

Настоящото споразумение влиза в сила след подписването му от двете страни (Helloprint LLC или D.B.A. Smart Prep Center и Вие) и когато получите данни за вход в системата за управление на склада (WMS) на Smart Prep Center. Данните за вход се предоставят само след завършване на услугата по първоначална настройка.

Настоящото споразумение също така е част от публичната оферта на Smart Prep Center (раздел 3). Използвайки услугите на Smart Prep Center, вие приемате това споразумение и всички негови условия. В такива случаи подпис не се изисква и използването на услугите от ваша страна представлява приемане на споразумението.

2. NDA (Споразумение за неразкриване) и условия за поверителност

При използване на съдържанието на WMS (prep.smartprepcenter.com) вие поемате отговорност за запазване на поверителността на информацията за акаунта си, включително потребителско име и парола, за да ограничите неоторизирания достъп.

Вие поемате пълна отговорност за всички дейности, извършвани през вашия клиентски акаунт. Не можете да споделяте информация за акаунта, парола или достъп с трети страни, освен с ваши служители или упълномощени корпоративни членове.

Вие потвърждавате, че Smart Prep Center не носи отговорност за неоторизиран достъп на трети страни до вашия личен клиентски акаунт и за произтичащите от това разходи, щети или загуби.

3. Публична оферта

Страницата с цените на Smart Prep Center на адрес www.smartprepcenter.com/price/ представлява публична оферта. Всички редовни услуги и съответните цени се прилагат за всички клиенти, освен ако допълнително споразумение не променя услугите и/или цените за отделни клиенти.

Smart Prep Center трябва да уведомява за ценови корекции поне 2 седмици преди влизането им в сила в публичната оферта. Приемайки настоящото Споразумение, вие приемате публичната оферта на Smart Prep Center и сте информирани за актуалните услуги и техните цени.

4. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия, заедно с всички материали на Уебсайта (www.smartprepcenter.com), като насоки, процедури, политика за поверителност, политика за възстановяване и други детайли, образуват договор („Договорът") между всички потребители на WMS/Уебсайта и Helloprint LLC или D.B.A. Smart Prep Center.

Договорът урежда цялото използване на WMS, включително услугите и продуктите, поръчани чрез Уебсайта или WMS, както и цялата кореспонденция, разменена между вас и Smart Prep Center. Използвайки WMS и Уебсайта, вие разбирате и се съгласявате да бъдете правно обвързани от Договора във всички отношения, включително всички условия, уведомления и материали на Уебсайта (събирателно „Условията").

5. Доставка и приемане

Като клиент на Smart Prep Center вие носите пълна отговорност за правилното изпращане и доставка на вашия инвентар до склада на Smart Prep Center на адреса, предоставен при включването ви. Независимо дали инвентарът се доставя от чужбина към САЩ или в рамките на страната до склада, вие трябва да организирате необходимия транспорт и да изпратите до склада.

Smart Prep Center не носи отговорност за вносни мита, транспортни разходи, разходи за митническо освобождаване, данъци, тарифи, пристанищно съхранение, такси за спедиция или други такси, свързани с вашата стока и инвентар.

Smart Prep Center по подразбиране ще счита всички подаръчни/мострени артикули за подлежащи на изхвърляне. Клиентите могат да заявят приемане на подаръчни/мострени артикули срещу допълнителна такса съгласно публичната оферта на Smart Prep Center. Smart Prep Center не може да носи отговорност за щети по подаръчни/мострени артикули, докато заявката на клиента за приемане не бъде напълно обработена и допълнителните такси не бъдат покрити.

Smart Prep Center може да съдейства за организиране на транспорт до склада като допълнителна услуга. Въпреки това Smart Prep Center няма да носи отговорност за транспортираните артикули до приемането им, тъй като задължение на превозвача е да достави артикулите в безопасност. Smart Prep Center предоставя само валидиране на доставката (транспортен етикет, BOL и др.); вие и превозвачът носите отговорност за подготовката и изпращането на артикулите с предоставените документи за валидиране.

Smart Prep Center си запазва правото да откаже целия инвентар, ако по своя абсолютна преценка: (A) инвентарът се счита за опасен; (B) инвентарът е предразположен към повреда; (C) поръчаните услуги не са в обичайния обхват на Smart Prep Center; (D) инвентарът е неприемлив по друга причина; (E) вие и Smart Prep Center не постигате съгласие относно таксите за услуги или други продукти; или (F) настоящият Договор е прекратен или не е активен.

Ако инвентарът пристигне повреден, опасен или неприемлив по някоя от гореспоменатите причини, Smart Prep Center незабавно ще ви уведоми и ще ви посъветва да се свържете със Smart Prep Center, за да решите как да процедирате.

Ако Smart Prep Center установи, че инвентарът е увреден, опасен или неподходящ след разопаковане, Smart Prep Center незабавно ще ви уведоми и ще ви посъветва да се свържете със Smart Prep Center за обсъждане на следващите стъпки.

Smart Prep Center счита артикулите за получени само когато приемането е потвърдено в WMS. Smart Prep Center не носи отговорност за артикули, неприети на територията на склада, дори ако проследяването на превозвача показва доставка. Процесът на приемане включва както вземане от превозвача, така и разпределение на територията на склада.

При несъответствие между информацията за приемане в WMS на Smart Prep Center и проследяването на превозвача, Smart Prep Center се позовава на данните от WMS. Ако артикул не е бил приет и не сте били уведомени, Smart Prep Center препоръчва да се свържете с превозвача. Не се предоставя възстановяване за изгубени артикули, никога неприети на територията на склада.

Всички приемания на територията на склада се записват в WMS. Ако разделът Inbound Inventory на WMS (prep.smartprepcenter.com/#/inbound/inventory) не съдържа артикул с UPC/EAN/GTIN баркод или номер за проследяване на пратката, артикулът/пратката не е получен(а) от Smart Prep Center и вие потвърждавате, че Smart Prep Center не може да носи отговорност за загубата.

Smart Prep Center може да съдейства при издирване на инвентар чрез свързване с превозвача като допълнителна услуга, но няма да носи отговорност за възстановяване независимо от резултата.

Smart Prep Center ще приема и разпределя артикулите според избраното от вас при включването предпочитание за доставка и ще следва инструкциите относно планирането, опаковането и/или изпращането на вашия инвентар, стига те да включват услуги, посочени в публичната оферта, или да сте получили индивидуална оферта и одобрение от ръководството.

Smart Prep Center си запазва правото да откаже предоставяне на услуга, ако по своя абсолютна преценка: (A) инструкциите са неясни или им липсват достатъчно детайли; (B) заявените услуги не са посочени в публичната оферта; (C) ръководството на Smart Prep Center прецени, че не може да изпълни заявената услуга на необходимото ниво на качество; или (D) настоящият Договор е прекратен или не е активен.

Smart Prep Center ще възстанови всички такси за обратна доставка от Amazon или от търговски купувачи, както и таксите за подготовка, ако Smart Prep Center постави грешни етикети на продуктите или допусне друга грешка при планирането, опаковането и/или изпращането на вашия инвентар. Smart Prep Center обаче няма да носи отговорност за пропуснати продажби или приходи, нито за щети по вашия инвентар по време на процеса на връщане. Формата на възстановяване се определя съгласно Глава 2 от настоящото споразумение.

Посещавайки Уебсайта или кореспондирайки със Smart Prep Center чрез Уебсайта, имейл или други електронни или неелектронни средства, вие приемате, че всички споразумения, включително настоящият Договор, бележки, предавания на информация, оповестявания и комуникации, разменени по електронен път, отговарят на всяко законово изискване тези комуникации да бъдат в писмена форма.

6. Съхранение и складиране

Smart Prep Center отговаря за разпределението и подреждането на вашите артикули на територията на склада. Smart Prep Center осигурява застраховка на всички артикули, намиращи се на територията на склада, и ще ви обезщети, ако артикули бъдат повредени или изгубени на територията на склада. Формата на възстановяване се определя съгласно Глава 2 от настоящото споразумение.

Разпределението на вашите артикули на територията на склада се извършва според вашето предпочитание за доставка. Някои предпочитания включват разполагане в зоната за съхранение; други водят директно към работните станции за подготовка за по-бърза обработка.

Ако Smart Prep Center разположи или задържи вашия инвентар в зоната за съхранение по ваше искане, според вашето предпочитание за доставка или по друга причина, невключваща вина на Smart Prep Center, вие дължите на Smart Prep Center такси за съхранение.

Ако не заплатите таксите за съхранение на Smart Prep Center в рамките на седем (7) работни дни от уведомлението, Smart Prep Center ще задържи вашия инвентар на ваш риск за седем (7) работни дни, през които Smart Prep Center си запазва правото да продаде целия или част от вашия инвентар за покриване на цената и разходите за съхранение на Smart Prep Center и/или да дари или по друг начин да се разпореди с целия или част от вашия инвентар, както Smart Prep Center прецени за уместно.

Smart Prep Center може да задържи вашия инвентар, ако таксите на Smart Prep Center бъдат отказани изцяло или частично. В такъв случай Smart Prep Center няма да носи отговорност за забавяния.

Ако таксите на Smart Prep Center не бъдат получени или плащането не бъде осъществено в рамките на десет (10) работни дни, Smart Prep Center си запазва правото да прекрати настоящия Договор, да продаде вашия инвентар на всякаква цена и да добави постъпленията към сумата, която дължите на Smart Prep Center, да съхранява вашия инвентар за ваша сметка или по друг начин да се разпореди с вашия инвентар по абсолютна преценка на Smart Prep Center. Такава продажба, съхранение или разпореждане не лишава Smart Prep Center от възможността да предприеме по-нататъшни правни действия за пълно обезщетяване.

7. Условия за плащане

Услугите на съоръжението на Smart Prep Center и другите продукти се остойностяват съгласно публичната оферта. Независимо от всяко друго изявление, Smart Prep Center си запазва правото да коригира цените по всяко време в съответствие с настоящия Договор. Smart Prep Center трябва да уведомява за ценови корекции поне 2 седмици преди влизането им в сила.

WMS на Smart Prep Center има клиентска сметка за средства, която може да се захранва с WMS кредити. Тези кредити могат да се изразходват само за услуги на Smart Prep Center и не могат да бъдат възстановявани към оригиналния метод на плащане, освен ако не е посочено в Глава 2. Един WMS кредит е равен на един USD.

За предоставяне на услугата по първоначална настройка и откриване на акаунт в WMS трябва да заплатите такса за настройка. След предоставянето на услугата по настройка настоящият Договор влиза в сила. Исканията за възстановяване ще се разглеждат съгласно Глава 2 от настоящото споразумение. Всички по-нататъшни услуги се фактурират чрез Invoicing през WMS.

Фактурирането на Smart Prep Center е автоматично и се основава на услугата Stripe. Плащайки таксата за настройка и/или фактурите, вие предоставяте информация за дебитна/кредитна карта и упълномощавате по-нататъшни транзакции, които Smart Prep Center може да инициира, без да е необходимо ваше действие. Smart Prep Center ще инициира само транзакции, покриващи текущия ви дълг, ако този дълг е разбит в съответна фактура.

Всички необяснени или погрешни транзакции могат да бъдат анулирани съгласно Глава 2 от настоящото споразумение.

Вие си запазвате правото да преминете от автоматично фактуриране към ръчно фактуриране за избран от вас период, но не по-дълъг от един календарен месец.

Услугите на Smart Prep Center се остойностяват според момента, в който Smart Prep Center получи конкретната ви пратка с инвентар. Последващите поръчки за услуги на Smart Prep Center или последващите пратки по установена поръчка ще се регулират от Цените и Условията, действащи в публичната оферта на Smart Prep Center към момента на последващата поръчка.

Smart Prep Center си запазва правото да откаже вашата пратка с инвентар по всякаква причина. Smart Prep Center не носи отговорност за разходи, неустойки или други преки или косвени загуби, включително транспортни разходи, пропуснати приходи, лоши отзиви или загубена стойност на марката, в допълнение към законовите средства за защита, посочени тук, и всички други средства за защита, налични по закон или по справедливост.

8. Прекратяване и анулиране

Вие приемате и разбирате, че по абсолютна преценка на Smart Prep Center, Smart Prep Center може да анулира Услугите и да прекрати настоящото Споразумение по всяко време и без предупреждение по всякаква причина. Уведомлението може да бъде под формата на писмо, имейл или друго електронно средство.

Smart Prep Center има право да прекрати настоящото Споразумение по всяко време без основание. Вие приемате, че поведението или бездействията на друг Потребител във вашия акаунт ще ви бъдат приписани за целите на настоящото Споразумение.

Основателните причини за прекратяване включват, но не се ограничават до:

a. В продължение на повече от 30 дни не сте отговорили на писма, имейли, телефонни обаждания или други комуникации;

b. Действията ви са обидни, агресивни, враждебни, заплашителни или смущаващи за служителите на Smart Prep Center или за други клиенти;

c. Не предоставяте или Smart Prep Center не може да провери верни и надеждни контактни и лични данни, които всички клиенти трябва да предоставят;

d. Отказвате да участвате или да предоставите доказателства в разследване, провеждано от местни, щатски или федерални органи или еквивалентна държавна агенция;

e. Smart Prep Center е установил, че вашата платежна система се използва или ще бъде използвана измамно;

f. Нарушавате декларации или гаранции по настоящото, или клауза от настоящото Споразумение, или други условия, публикувани от Smart Prep Center;

g. Вие сте страната, прекратила договора. Освен в случай на неплащане, вашето уведомление за закриване на акаунта няма да бъде окончателно, докато не потвърдите самоличността си и правото си да закриете акаунта по удовлетворителен за Smart Prep Center начин;

h. Акаунтът ви ще бъде закрит, след като Smart Prep Center ви информира за прекратяването или приеме вашето уведомление за прекратяване. След закриването на акаунта повече няма да бъдете таксувани регулярно. Smart Prep Center си запазва правото да приспадне от баланса на акаунта всички неплатени такси и начисления;

i. Повторното отваряне на акаунт изисква потвърждение от ръководството на Smart Prep Center и подписване на нов Договор.

9. Връщания и изхвърляне

Smart Prep Center ще приема вашите връщания от Amazon или от клиенти като всеки редовен артикул. Ще трябва да предоставите инструкции какво да се прави с тези артикули в съответствие с Глава 1, раздел 5 от настоящото Споразумение.

Ако взаимно удовлетворително решение за третиране на връщанията не може да бъде намерено в рамките на петнадесет (15) работни дни, Smart Prep Center си запазва правото да продаде вашия инвентар на всякаква цена и да добави постъпленията към сумата, която дължите на Smart Prep Center, ако има такава, да съхранява вашия инвентар за ваша сметка или по друг начин да се разпореди с вашия инвентар по своя собствена преценка.

10. Спазване на Споразумението

Вие се съгласявате да не нарушавате търговските марки, авторските права или другите права на интелектуална собственост на Smart Prep Center, както и авторските права на собствениците на изображения, показани на Уебсайта/WMS, и на софтуера, задвижващ Уебсайта/WMS. Съгласявате се да не използвате Уебсайта/WMS за незаконни или неправомерни цели, или по начин, несъвместим с Договора.

Съгласявате се да не използвате или достъпвате Уебсайта/WMS по начин, който би могъл да повреди, деактивира, претовари, увреди или по друг начин наруши Уебсайта/WMS или използването му от други.

a. Smart Prep Center контролира, управлява и администрира Уебсайта/WMS от централата си в Съединените щати. Ако посещавате Уебсайта/WMS извън Съединените щати, се съгласявате да спазвате всички местни, щатски и федерални закони;

b. Smart Prep Center си запазва правото да анулира акаунта ви, ако сте в просрочие с плащания към Smart Prep Center и не отстраните това просрочие в рамките на седем (7) дни след уведомяване от Smart Prep Center, в допълнение към всяко друго средство за защита, което Smart Prep Center може да има по настоящия Договор, по закон или по справедливост;

c. Вие декларирате и гарантирате, че никоя от търговските марки върху вашия инвентар, нито каквото и да е съдържание или други характеристики на вашия инвентар не нарушават търговска марка, авторско право, патент или други права на интелектуална собственост на която и да е страна;

d. Съгласявате се да обезщетите, освободите от отговорност и защитите Smart Prep Center, както и неговите ръководители, директори, персонал, агенти, изпълнители, правоприемници и трети страни, срещу всякакви щети, такси, задължения и разходи (включително разумни адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с използването от ваша страна на този Уебсайт/WMS, нарушение на Договора, нарушение на права на трети страни, нарушение на приложими закони, правила или разпоредби и/или дефекти във вашия инвентар;

e. Независимо от всяка друга разпоредба на Договора, Smart Prep Center си запазва правото да изпълнява всякакви правителствени, регулаторни, административни, съдебни или правоприлагащи искания или разпоредби, свързани с използването на Уебсайта/WMS от ваша страна или с информация, която предоставяте на Smart Prep Center относно използването на Уебсайта/WMS.

Глава 2: Политика за възстановяване

1. Условия за влизане в сила

Настоящата Политика влиза в сила след подписването на настоящото споразумение. Всички детайли по фактурирането са в съответствие с Глава 1 от настоящото споразумение, раздел 7.

2. Видове обезщетение

Smart Prep Center може да ви обезщети по следните 2 начина:

Кредити в WMS на Smart Prep Center (prep.smartprepcenter.com). Те могат да се изразходват за услуги на Smart Prep Center. 1 кредит е равен на 1 USD.
Транзакция към оригиналния метод на плащане (дебитна/кредитна карта, PayPal и др.). Имайте предвид, че директните банкови преводи към банковата сметка на Helloprint LLC могат да бъдат възстановени, но към сумата за възстановяване може да бъде приложена допълнителна комисиона за превод.

3. Такса за настройка и кешбек бонус при включване

За откриване на акаунт в Smart Prep Center е необходимо да ви бъде предоставена услугата по настройка (Setup). След заплащане на таксата за настройка ще получите потребителско име и парола за WMS, както и персонален адрес за доставка. След като получите тези данни, услугата е предоставена и не подлежи на възстановяване. Таксата за настройка може да бъде възстановена само преди получаване на данните за включване (WMS потребителско име, парола, адрес за доставка).

3.1 Имайте предвид, че Smart Prep Center предлага кешбек бонус след успешно включване под формата на WMS кредити. Тези кредити не могат да бъдат възстановени към оригиналния метод на плащане. Кешбек бонусът е равен на първото плащане +10%.

3.2 Ако някои услуги са били платени частично с WMS кредити и частично по фактура чрез Stripe, само платената през Stripe част от услугата може да бъде възстановена към оригиналния метод на плащане. WMS кредитите не могат да бъдат възстановени, но могат да бъдат добавени към баланса на акаунта и използвани за плащане на услуги на Smart Prep Center в WMS.

3.3 Кешбек бонусът при включване под формата на WMS кредити ще бъде автоматично анулиран 2 месеца след момента на активиране на акаунта, в случай че не е бил напълно изразходван за услуги на Smart Prep Center.

4. Условия за обезщетение

Smart Prep Center ще ви обезщети в случай на некачествена услуга, което включва:

Неправилно поставяне на FNSKU/транспортен/персонализиран етикет
Изпращане на грешен адрес
Закъсняла пратка (счита се за закъсняла, ако са изминали повече от 7 дни от заявката за изпращане; не се прилага, ако забавянето е причинено от проблеми, предизвикани от Вас)
Загуба на заприходени артикули (считат се за заприходени само след приемане в WMS, в съответствие с Глава 1 от настоящото споразумение, раздел 5). Ако номерът за проследяване на изпратената от вас пратка показва „Delivered", това не означава потвърждение за приемане и заприходяване на артикулите. Smart Prep Center не носи отговорност за лошо качество на превозвача и заприходяването трябва да бъде потвърдено в WMS.

Формата на обезщетение в такива случаи биха били безплатни услуги. Ако сте използвали WMS кредити за покриване на тези услуги, те ще бъдат добавени обратно към WMS акаунта. Ако сте платили фактура през Stripe за покриване на такива услуги, тогава Smart Prep Center ще върне допустимата сума обратно към оригиналния метод на плащане.

4.1 В случай че имате право на възстановяване към оригиналния метод на плащане, все пак можете да изберете вместо това да заредите баланса си с WMS кредити. Ако обаче имате право само на обезщетение с WMS кредити, възстановяване към оригиналния метод на плащане не е позволено.

4.2 Всички необяснени или погрешни транзакции могат да бъдат анулирани във финансовите отчети на WMS. Smart Prep Center няма да ги възстановява със средства, а ще ги анулира от отчета, като по този начин ги нулира. Ако по някаква причина такова действие не може да бъде извършено, балансът може да бъде коригиран с WMS кредити, равни на сумата за анулиране. В случай че необяснена или погрешна транзакция е приложена към банковата ви сметка, Smart Prep Center ще извърши възстановяване към оригиналния метод на плащане.

5. Повредени или изгубени стоки

Smart Prep Center носи отговорност за всички артикули, приети на територията на склада и отбелязани като получени в WMS. Ако ваш артикул е бил повреден или изгубен на територията на склада, той подлежи на обезщетение, ако предоставите потвърждение за покупка/производство, което може да удостовери стойността на изгубените или повредените артикули. След установяване на стойността тя може да бъде обезщетена чрез опциите от Глава 2, раздел 2 от настоящото споразумение.

5.1 Имайте предвид, че Smart Prep Center не носи отговорност за пропуснати продажби или приходи; Smart Prep Center обезщетява първоначалната стойност на покупка/производство на вашите артикули. Ако предоставите продажни стойности вместо себестойност и не можете да потвърдите последната, Smart Prep Center може да откаже искания за обезщетение.

6. Услуги, платени с WMS кредити

Ако имате право на възстановяване за услуга, платена с WMS кредити, можете да поискате само добавяне на WMS кредити обратно към WMS акаунта. Нямате право да възстановявате тези средства към оригиналния метод на плащане.

6.1 Единственото изключение за възстановяване на WMS кредити към оригиналния метод на плащане е посочено в Глава 2, раздел 7 от настоящото споразумение.

7. Закупуване на WMS кредити

Smart Prep Center издава WMS кредити само като кешбек бонус при включване или като инструмент за нулиране на необяснени или погрешни транзакции. Можете да платите повече от таксата за настройка, за да получите по-голям кешбек бонус. В този случай всички средства над таксата за настройка ще се считат за закупуване на WMS кредити. При искане за възстановяване Smart Prep Center ще позволи възстановяване към оригиналния метод на плащане на сума кредити, равна на разликата между таксата за настройка и сумата на транзакцията, минус бонуса от 10% (напр. платили сте $1000 за настройка и сте получили 1100 WMS кредита при такса за настройка $400; при възстановяване ще ви бъдат изплатени $600).

7.1 Отделно закупуване на WMS кредити не е позволено. Всички фактурирани услуги трябва да бъдат платени чрез Stripe или друг приет метод на плащане.