Как да получите добри отзиви в Amazon? Създайте възможно най-доброто клиентско изживяване за потребителите, които оценяват продукта:
- Задайте очакванията правилно, така че потребителят да не се почувства измамен след получаване на поръчката.
- Инвестирайте в създаването на добри снимки: нищо не замества силното визуално изживяване.
- Работете върху описанието: правилният текст може да повлияе на представянето на листинга.
И помнете, че доволният клиент означава не само добър отзив, но и по-голяма вероятност да се върне за нови покупки и да препоръча продукта ви на приятелите си. Успех в Amazon!
1. 500–1000 отзива
Ефективният листинг има между 500 и 1000 отзива и, разбира се, повечето от тях са положителни. Отзивите играят значителна роля както за системата, така и за потребителите: потребителите разчитат на тях при вземането на решения за покупка, а системата ги взема предвид при определянето на рейтинга.
Интересното е, че артикул с 4,3 звезди и 400 отзива ще се представя по-добре (като продажби) от артикул с рейтинг 4,8 и само 14 отзива.
2. Насърчавайте клиентите си да оставят мнението си!
За да получите първите си отзиви, можете да изпратите имейл до контактния си списък, да използвате услугата Amazon Reviewer или да стимулирате клиентите в социалните мрежи.
Важно! Нямате контрол върху това какво пишат другите. Можете обаче да контролирате отговорите си (и ключовите си думи). Добавяйте ключови думи, тъй като страницата се индексира по цялото си съдържание. Направете същото и с раздела „Въпроси и отговори".
3. Съвети как да повишите класирането на продукт
Отзивите пряко влияят на рейтинга: колкото повече отзиви, толкова по-висок рейтинг.
- Събирайте възможно най-много обратна връзка. Хората по-често оставят отзиви при негативно преживяване, така че като събирате положителни отзиви предварително, оставате проактивни.
- Изучавайте внимателно отрицателните отзиви. Отговаряйте им и търсете начини да отстраните основните проблеми.
- Потърсете инструменти, които автоматизират събирането на обратна връзка.